Foire aux questions

Trouver le bon écran

Comment trouver l'écran de remplacement adapté à mon ordinateur portable ?

La méthode la plus fiable consiste à trouver le numéro de référence de la dalle imprimé sur l'étiquette au dos de votre écran actuel. Il ressemblera à quelque chose comme N156HRA-EA1, LQ156M1JW03 ou B156HAN12.H. Saisissez-le directement dans notre barre de recherche et nous vous montrerons le remplacement exact.

Alternativement, effectuez une recherche par le numéro de modèle de votre ordinateur portable (par ex. Dell Latitude 5520, HP EliteBook 840 G10, Lenovo ThinkPad T14 Gen 3) et nous vous proposerons les dalles compatibles.

Où trouver le numéro de référence de la dalle sur l'écran de mon ordinateur portable ?

Retirez l'écran cassé de l'ordinateur portable et regardez l'étiquette au dos de la dalle. Le numéro de référence est généralement une combinaison de lettres et de chiffres telle que NE156QHM-NY1 ou ATNA40YK07-0. Il peut également être indiqué comme numéro de modèle ou P/N sur l'étiquette.

Que faire si je ne trouve pas le numéro de référence ?

Vous pouvez effectuer une recherche par le numéro de modèle de votre ordinateur portable. Si vous avez encore des doutes, contactez-nous à l'adresse info@technologyvs.co.uk ou appelez le 0208 848 4445 et notre équipe identifiera l'écran approprié pour vous.

Que signifient IPS, TN et OLED ?

Les dalles IPS (In-Plane Switching) offrent de larges angles de vision, des couleurs précises et un bon contraste — il s'agit du type le plus courant dans les ordinateurs portables modernes. Les dalles TN (Twisted Nematic) sont une technologie plus ancienne avec des angles de vision plus étroits mais des temps de réponse rapides. Les dalles OLED offrent le meilleur contraste et les noirs les plus profonds avec des couleurs vives, que l'on trouve dans les ordinateurs portables haut de gamme. Nous proposons les trois types.

Quelle est la différence entre les connecteurs à 30 broches et à 40 broches ?

Le connecteur est le câble situé en bas de l'écran qui se branche sur la carte mère de l'ordinateur portable. Les écrans plus anciens utilisent généralement un connecteur eDP à 30 broches tandis que la plupart des écrans modernes utilisent un connecteur eDP à 40 broches. Ils ne sont pas interchangeables — il est important de faire correspondre le type de connecteur de votre écran actuel. La recherche par numéro de référence de dalle sur notre site affichera toujours des écrans avec le connecteur correct pour votre modèle.

La taille de l'écran doit-elle correspondre exactement ?

Oui — la taille physique de l'écran et le format d'image doivent correspondre au cadre et au châssis de votre ordinateur portable. Un écran de 15,6" ne peut pas être installé dans un ordinateur portable de 14". La résolution peut parfois être augmentée (par ex. installer un écran Full HD à la place d'un écran HD) tant que le numéro de référence de la dalle, le type de connecteur et les dimensions physiques sont compatibles.

Puis-je améliorer mon écran vers une résolution ou un taux de rafraîchissement plus élevé ?

Dans de nombreux cas, oui — par exemple en passant de 60 Hz à 144 Hz, ou du Full HD au QHD. Cependant, le processeur graphique (GPU) et le câble d'affichage de l'ordinateur portable doivent prendre en charge la spécification supérieure. Contactez-nous avec le modèle de votre ordinateur portable et nous pourrons vous conseiller sur les options de mise à niveau compatibles.

Commandes & Livraison

Proposez-vous une expédition le jour même ?

Oui. Les commandes passées avant 14h30 du lundi au vendredi sont expédiées le jour même depuis notre entrepôt britannique à Hayes, dans le Middlesex. Les commandes passées après 14h30 ou le week-end sont expédiées le jour ouvré suivant.

Combien de temps prend la livraison ?

La livraison standard au Royaume-Uni prend généralement 1 à 2 jours ouvrés. La livraison le jour ouvré suivant est disponible lors du paiement. Les commandes internationales vers l'Europe prennent généralement 3 à 7 jours ouvrés selon la destination.

Livrez-vous à l'international ?

Oui — nous livrons dans la plupart des pays d'Europe et dans le monde entier. Les frais de port et les délais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre emplacement et du service choisi.

Comment saurai-je quand ma commande a été expédiée ?

Vous recevrez une confirmation par e-mail lorsque votre commande sera expédiée, incluant des informations de suivi afin que vous puissiez suivre votre livraison.

Produits & Qualité

Vos écrans d'ordinateur portable sont-ils authentiques / de qualité OEM ?

Oui. Nous stockons des dalles OEM neuves provenant de fabricants leaders incluant Samsung, LG, BOE-Hydis, Sharp, AU Optronics et CMO Chimei Innolux — les mêmes fabricants qui approvisionnent les grandes marques d'ordinateurs portables. Nous stockons également des équivalents de marque TechnologyVS qui sont testés par lots pour répondre ou dépasser les spécifications OEM. Nous ne vendons pas de dalles usagées, reconditionnées ou provenant du marché gris.

Vendez-vous des remplacements pour écran tactile ?

Oui — nous stockons plus de 2 000 dalles tactiles pour les ordinateurs portables 2-en-1, convertibles et Chromebooks. Les assemblages d'écran tactile incluent la dalle LCD et le numériseur. Effectuez une recherche par modèle d'ordinateur portable ou par numéro de référence de dalle pour trouver la dalle tactile appropriée.

Vendez-vous des remplacements d'écran d'ordinateur portable OLED ?

Oui — nous stockons une large gamme d'écrans OLED pour ordinateurs portables, y compris les dalles Samsung de la série ATNA utilisées dans les Dell XPS, HP Spectre, Asus ZenBook, Lenovo ThinkPad X1 et autres ordinateurs portables haut de gamme. Effectuez une recherche par numéro de référence ou par modèle d'ordinateur portable pour trouver la dalle OLED correcte.

Retours & Garantie

Le résumé ci-dessous reflète notre politique complète de retour / remboursement, qui prévaut en cas de divergence.

Vos produits sont-ils garantis ?

Nous offrons une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication sur :

• Écrans
• Assemblages d'écran
• Adaptateurs pour ordinateur portable
• Claviers, repose-poignets et assemblages LCD

Si un produit développe un défaut pendant la période de garantie, contactez-nous et nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Quelle est votre politique concernant les pixels pour les écrans ?

Tous nos écrans sont conformes aux normes ISO 13406-2, qui spécifient un nombre acceptable de pixels morts par catégorie d'affichage. Selon cette norme, un écran de remplacement peut présenter jusqu'à deux pixels défectueux et cinq sous-pixels défectueux par million — sur un écran 1080p, quatre pixels morts et dix sous-pixels morts entrent dans les tolérances ISO.

La possibilité rare de pixels morts fait partie de la fabrication des écrans LED, et les principaux fabricants ne considèrent pas cela comme un défaut. Votre satisfaction nous importe, donc nous échangerons l'écran s'il présente des pixels morts, à condition qu'il soit retourné inutilisé et sans dommage physique. Si vous avez besoin d'un écran sans pixel mort, veuillez nous contacter avant de passer commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Les consommateurs disposent d'un délai de rétractation de 28 jours pour annuler une commande et retourner un achat pour quelque raison que ce soit. Vous pouvez annuler à tout moment jusqu'à l'expédition et tout paiement effectué sera intégralement remboursé dans les 28 jours.

Les marchandises doivent être retournées dans les 28 jours suivant l'annulation dans leur emballage d'origine, et doivent être adéquatement assurées pour le voyage de retour.

Qui paie les frais de port pour le retour ?

Cela dépend de la raison du retour :

• Défectueux ou endommagé à la livraison — retournez sous 28 jours après la livraison et vous avez droit à un remplacement ou un remboursement intégral incluant les frais de livraison, plus vos frais de port de retour.
• Vous avez changé d'avis — le retour est à vos frais. Nous remboursons toutes les sommes versées pour les marchandises incluant les frais de livraison initiaux, mais pas les frais de port de retour.
• Défaut sous garantie — retournez à vos frais dans les 28 jours suivant le signalement du défaut. Vous recevrez un remplacement, ou un remboursement pour le produit incluant les frais de livraison mais excluant les frais de port de retour.

Comment retourner un article ?

Envoyez un e-mail à info@technologyvs.co.uk avec votre numéro de commande et la raison du retour, et notre équipe confirmera les instructions de retour. Votre numéro de commande doit être clairement indiqué sur l'extérieur du colis.

Lorsque les marchandises retournées s'avèrent être endommagées par la faute de l'acheteur, celui-ci est responsable du coût de réparation de ces dommages.

Que faire si mon écran n'est pas à la bonne taille ou ne s'adapte pas ?

Si vous avez commandé le mauvais écran, contactez-nous dans les 28 jours et nous organiserons un échange ou un remboursement à condition que l'article soit retourné inutilisé et dans son emballage d'origine, à vos frais. Nous recommandons de toujours vérifier le numéro de référence de la dalle avant de commander pour assurer un ajustement exact.

Acceptez-vous les retours de clients dans l'UE ?

Oui. Les acheteurs en Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Slovaquie, Espagne, Suède et Suisse peuvent retourner des articles à condition qu'une demande de retour soit initiée dans les 28 jours suivant la date d'achat.

Les remboursements sont traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection de l'article retourné. Aucuns frais de restockage ne sont facturés. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, incluant l'emballage et tous les accessoires.

Les clients professionnels doivent se référer à nos Conditions de service pour les conditions de retour professionnel.

Clients professionnels & Entreprises

Proposez-vous des tarifs pour les professionnels ou les gros volumes ?

Oui — nous offrons des remises sur volume pour les centres de réparation, les départements informatiques, les écoles, les prestataires de services gérés et les revendeurs. Contactez-nous à info@technologyvs.co.uk ou appelez le 0208 848 4445 pour discuter des tarifs et des conditions de compte.

Puis-je ouvrir un compte professionnel ?

Oui. Les comptes professionnels sont disponibles pour les entreprises passant des commandes régulières. Les avantages incluent des tarifs de gros, des conditions de crédit et une gestion de compte dédiée. Contactez-nous pour postuler.

Approvisionnez-vous les ateliers de réparation et les reconditionneurs d'ordinateurs portables ?

Oui — une partie importante de notre activité consiste à approvisionner les ateliers de réparation d'ordinateurs portables, les reconditionneurs informatiques, les centres de réparation Chromebook et les spécialistes du remplacement d'écran au Royaume-Uni et en Europe. Nous comprenons que les délais d'exécution sont importants et nous priorisons une expédition rapide et une disponibilité fiable des stocks pour les clients professionnels.

À propos de TechnologyVS

Où êtes-vous basés ?

Notre entrepôt et nos bureaux britanniques sont situés au 9 North Hyde Road, Hayes, Middlesex, UB3 4NJ.

Depuis combien de temps exercez-vous ?

TechnologyVS Ltd exerce depuis plus de 24 ans, ce qui fait de nous l'un des spécialistes des pièces d'ordinateur portable les plus établis du Royaume-Uni.

Comment puis-je vous contacter ?

Vous pouvez nous joindre par :

• Téléphone : 0208 848 4445 (lun–ven, 9h–17h)
• E-mail : info@technologyvs.co.uk
• Formulaire de contact : technologyvs.co.uk/pages/contact